电销和电诈的分别

admin 阅读:128 2020-05-16 11:36:58 评论:0

“那些卖房的卖车的卖保险的不都是电销么?怎么就不违法呢?”

“你做业务平常都不用手机的吗?用手机不就是电销吗?你都是在公司等客户上门的吗?”

“电销为什么就不行呢?电销只是销售手段的一种啊!”


最近在群里,很多小伙伴发出这样的疑问,我的看法是,以上说法在“预设前提”的情况下都对。那换一种“预设前提”呢?

看看下面三种预设前提

1:我电话销售卖房、卖车,但我没有营业许可,甚至没有中介资质。

2:名义上我电话销售卖房、卖车,但我实际上以远低于市场价的价格要求客户支付订金,支付订金后采取拖延、消失的方法诈骗资金。

3:我电话销售卖违禁品、售卖有危害的或受保护的动植物等等。

以上3种情况的电销都是违法的!看明白了吗?电话销售本身没有错,也不违法。违法的是你卖的是什么商品或服务。你需要明白这些商品或服务是否属于可以随意售卖的经营范畴。

 

这几天行业里出现的大家动静,就在于有些代理商“销售不规范”最后导致“公司两行泪”,利用电话销售的便利做各种违规违法的事,最后牵连上级乃至机构。


1:通过非法渠道购买非法的用户信息,进行骚扰式电话销售,违法!

2:冒充银联、银行、其他官方客服进行欺诈式销售,违法!

3:骗用户刷卡激活,然后扣取用户资金,美名曰押金,虽然金额小,而在用户看来这是诈骗式销售。造成投诉量巨大,造成恶劣的社会影响。违法!

4:销售将机器铺设到违法场所,譬如赌博场所,被JC一锅端后机器就成了犯罪工具。违法!

5:利用电话销售,在免费送的机器中安装银行卡测录装置盗取银行卡信息进行盗刷。违法!

6:销售和宣传时,诱导或指导客户使用设备进行违规行为(不说具体了,都懂)

如果你认为这些你自己没有做,跟你有毛线关系?我们再往下聊。

 


卖刀论

咱们行业有几大流传最广的理论,“卖刀论”就是其中之1,“我是个卖菜刀的,难道买菜刀的人有一天拿刀去砍了人我还要承担责任”?

答案是通常情况下不会承担责任,但有些存在自身过错的情况下是需要承担责任的;举三个假设场景。

1:如果你的菜刀存在质量问题或没有尽到告知说明的义务时,用户在使用菜刀时,刀身和刀把脱离飞出去伤到人,经过鉴定作为过错方之1,卖刀的或者厂商的确要承担一定责任。

2:药店售卖的药品,其药品没有说明书或者说明书中没有注明“孕妇和儿童禁止使用”等字样,那么如果出现特定人群误食造成严重后果时,自然药店和厂商需要承担责任。 

3:收二手收废品,明知道收购来的自行车电动车汽车来源不明,还进行翻新喷漆挫发动机编号,最后进行售卖。你会说你花钱买东西有错吗?你再将买来的东西卖了有错吗?有错!这个场景下就涉嫌销脏和非法经营了。

就算是真的卖菜刀,有些地方还是需要实名认证、或者申请报备才能购买的呢。所以卖刀论并非真理,在很多场景中是不好套用的。这也是有时候把“卖刀论”拿出来怼人不能服众的原因。

举这个几个假设是为了强调:并不是只要卖了就跟你没有关系了。OK!现在你可以回忆下了,你是怎么宣传的,怎么告知客户的,怎么和客户约定的,如果你说你做的都很规范,在想想你的下级也规范吗?所以不论是买,还是卖,你尽到你的责任义务了吗?你了解的你的客户吗?

 


“了解你的客户” 原则

这是《银行卡收单业务管理办法》第二章第七条的表述,“收单机构应当遵循了解你的客户原则”,这几年监管机构在给很多支付公司进行处罚时,“未尽到了解你的客户原则”是出现最频繁的违规行为之一。这个原则是《反洗钱法》的基础之一,也是整个金融行业的基础性制度之一。

 

监管之所以不允许通过网络和电话销售金融工具设备的原因就在这里,你怎么履行“了解你的客户”义务?你说这是收单机构要尽的审查义务,但监管担心的是网销和电销太过便捷,容易让犯罪份子以最低的门槛获得金融收款工具进行犯罪活动,既然不能100%确保尽到这个义务,就禁止这种销售方式,以避免可能出现的种种风险发生。


所以“卖刀论”在这种情况下不一定成立噢。探讨到此结束,不一定对,权做参考吧。

合规展业,才是正道。

标签:电销POS机
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