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医院便民超市不“便民”被投诉:无法刷卡支付,服务态度不好

admin2021-05-035

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 李培乐 通讯员 周健华

便民超市本来就是方便群众、服务消费者的,便民超市一点也不便民,何以称“便民”俩字?5月3日上午济南市平阴县市场监管局榆山一所接到12345工单,来电人反应某医院内便民超市付款方式单一,不能实现刷卡支付,且服务态度不好,体现不出便民超市的“便民”特点,认为不合理。

接到该工单执法人员立即赶往该医院便民超市进行了解情况,经执法人员现场沟通,该店负责人称:“根据消费者要求抓紧联系银联pos尽快实现刷卡收费,增加收款付费方式;针对该事件当班员工服务态度问题给予批评教育进一步提升服务质量”。随后执法人员告知来电人处理情况,来电人表示满意。

便民服务本身就是为了让群众少跑路,实现“便民”特点,方便群众,再次提醒便民服务业户,要切实增强服务意识,提升服务质量,提高服务水平,在便民服务上真下功夫,从而达到真正便民服务的效果,让消费者切切实实体会到真正的“便民”。

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