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汤红英:用最真诚的笑容服务客户,百分百的真心换来百分百的信任

admin2021-05-3012

初见汤红英,姐姐满脸笑容,异常灿烂,笑到人心坎里。“我的亲和力很好,与客户交流没有距离感,再加上性格比别人更稳重,所以容易跟客户建立信任。”

从事这一行业之前汤红英是做生意的,后来因为弟弟的买房需求,接触到了这一行业。她看到了这一行业的发展前景,于是进入了这一行业。2014年初汤红英进入了房产行业,开始在这一行业追求自己的梦想,每一时刻都很用心。

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△展示荣誉

“刚开始进入这一行的时候,最重要的就是提升自己的专业技能。如果客户问你一个问题你回答不上来,那么留给客户的第一印象就不太好。我付出了很多努力在专业知识上,每天第一个进店,最后一个离开。跟别的同事相比我没有什么独特的技巧,就是付出的比其他人多,做这一行最重要的就是用心,要学会换位思考。多站在客户和业主的角度考虑问题。”

“客户的时间是很宝贵的,要尽可能节省客户时间,所以我给客户匹配房源的时候是很啰嗦的,一定会花足够的时间精准挖掘客户需求。只有精准挖掘客户需求,后期才会节省客户时间。在带看前,我一定会先去看一下房子,看完之后先分析房源利弊。带看的时候把实际情况如实反应给客户,实事求是。”

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△认真工作

汤红英2015年5月份生了一对可爱的双胞胎,“我怀孕四个多月的时候还在带看,有一次带看下着雨,我骑着电动车去带看,当时看的是一个六七楼的复式,我跟着客户一起爬到楼上,当时客户也非常感动。我感觉帮助别人买到合适的房子,他们会一辈子都记住你这份用心,家是一个重要的组成单位,所以帮助别人找到家是一件非常幸福的事情,也是非常有意义的一件事情。”生完宝宝之后,汤红英用了三年时间在家陪伴宝宝成长。

时隔三年后汤红英再度回到了门店,又一次进入了这个行业,继续在这个行业发光发热。

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△认真工作

汤红英重回门店,门店已经加盟了链家。这次对汤红英来说带来的无论是业务端还是客户端的改变都是巨大的。“现在是信息化的时代,一个手机就可以完成所有业务。客户更加信赖我们,现在更多的是透明化以及现代化,客户更加信赖我们。加盟之后感觉各个方面都得到了新的变化。”

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△指导同事

“帮助新人成长最重要的还是细节,在带看之前脑海中要有足够多的房源,要提前去空看。最重要的还有行动力,要时刻保持奋斗的激情,不断的挑战自己。想要变得更强大,变得更成功,那么就一定要学会自我改变,努力提升自己。不要总找什么借口拒绝改变,世界每一秒都在改变,我们为什么就不懂改变呢?一个懂得改变的人,是有上进心,有毅力的人,他们肯比别人付出更多的努力,那么,他们自然就更能够实现自己的理想,变得比别人更成功。”

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△展望未来

“未来我的发展想法就是看着我的徒弟们一步步成长起来,最重要的还是务实,最重要的是你今天做了一件事,而不是你今天说了一件事。新人要时刻严格要求自己,要自律,我会每天给自己定目标,每天定量完成任务,每一天都要取得进步,每一时刻都要时刻提升。”

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